Deservirea consumatorilor
Energie electrică
În conformitate cu prevederile Legii nr. 164/2025 privind energia electrică, S.A. ,,Energocom” informează consumatorii finali asupra Centrul de Deservire a Consumatorilor, destinat oferirii suportului și soluționării solicitărilor legate de furnizarea energiei electrice.
Adresa Centrului:
- Str. Ion Creangă, 6V, mun. Chișinău, MD-2069
Contacte:
- Telefon: 068001969
- Email: nicolae.cobzac@energocom.md
- Program de lucru: Luni–Vineri, 08:00–17:00
- Pauza de masă: 12:00-13:00
Centrul este deschis pentru:
- Informații privind contractele de furnizare a energiei electrice
- Depunerea sesizărilor și reclamațiilor
- Consultanță privind facturarea și consumul
- Alte servicii legate de relația cu furnizorul de energie electrică
S.A. ,,Energocom” rămâne dedicat asigurării transparenței și calității serviciilor oferite consumatorilor.
Gaze naturale
În conformitate cu prevederile art. 108/2016 cu privire la gazele naturale, furnizorul de gaze naturale este obligat să dispună de centre de deservire a consumatorilor finali astfel încât ultimii să primească toate informațiile necesare care să le permită să facă uz de drepturile ce le sunt consfințite prin lege și prin actele normative în domeniu, inclusiv prin actele normative de reglementare aprobate de Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică.
Pentru orice întrebări ce țin de furnizarea gazelor naturale în contextul obligațiilor de serviciu public, consumatorii se pot adresa la Centrul de deservire a consumatorilor:
Mun. Chișinău, str. Ion Creangă, 6V, MD-2069
Program de lucru: Luni – Vineri: 08:00 – 17:00
De asemenea, pentru soluţionarea întrebărilor de ordin comercial, ce ţin de furnizarea gazelor naturale (tarife reglementate, contractare, facturare, plăți, achitare, deconectare/reconectare), contactaţi Furnizorul la numărul de telefon 1309.
Serviciul Call-centru este disponibil: de luni pînă vineri, în intervalul orelor 08:00 pînă la 17:00.