Achitați factura
Aveți nevoie de un singur lucru: contul personal de pe factură. Vă arătăm mai jos unde este.
Internet banking la 9 bănci Terminale, bancomate și poștă
Plata online
Plata cu cardul
Plata cu cardul pe site nu e încă pornită. Până atunci, factura se achită prin internet banking, la terminal, la bancă sau la poștă — cu contul personal de pe factură.
Toate modurile de platăDacă primiți factura pe email prin Factura online, numărul e în același loc, pe prima pagină a PDF-ului.
Toate modurile
Șapte modalități de plată
Peste tot vă trebuie același lucru — contul personal. Comisionul îl stabilește operatorul prin care plătiți, nu Energocom.
Internet banking
De acasă- Vă trebuie
- Contul personal și aplicația băncii dumneavoastră.
- Unde
- În aplicația sau pe site-ul băncii, la plăți de facturi.
- Comision
- Comisionul îl stabilește banca.
Energocom apare la „Plăți furnizori → Gaze naturale” la cele nouă bănci de mai jos.
Portofel electronic
De acasă- Vă trebuie
- Contul personal și un cont RunPay sau Paynet.
- Unde
- În aplicația de portofel.
- Comision
- Comisionul îl stabilește operatorul portofelului.
MPay
De acasă- Vă trebuie
- Contul personal.
- Unde
- Serviciul guvernamental de plăți electronice.
- Comision
- Comisionul e cel afișat de MPay înainte de confirmare.
Terminal de plată
- Vă trebuie
- Contul personal și bani în numerar.
- Unde
- Terminalele RunPay, Paynet și Qiwi.
- Comision
- Comisionul îl stabilește operatorul terminalului.
Bancomat
- Vă trebuie
- Cardul și contul personal.
- Unde
- Bancomatele celor nouă bănci comerciale.
- Comision
- Comisionul îl stabilește banca.
La ghișeul băncii
- Vă trebuie
- Buletinul, contul personal și bani.
- Unde
- Oficiile celor nouă bănci comerciale.
- Comision
- Comisionul îl stabilește banca.
Poșta Moldovei
- Vă trebuie
- Contul personal și bani în numerar.
- Unde
- Orice oficiu poștal din țară.
- Comision
- Comisionul îl stabilește Poșta Moldovei.
Util acolo unde nu e bancă în localitate.
Cele 9 bănci prin care se poate plăti
- Victoriabank
- Moldindconbank
- Moldova-Agroindbank
- Energbank
- FinComBank
- Comerțbank
- Eximbank
- OTP Bank
- EuroCreditBank
În aplicația băncii, caută Energocom la „Plăți furnizori” sau „Gaze naturale”.
După plată
Ce urmează după plată
- ConfirmareaO primiți pe loc, de la banca sau operatorul prin care ați plătit. Păstrați-o până vedeți plata în factură.
- Ajunge la EnergocomDe regulă în aceeași zi lucrătoare, uneori a doua zi — depinde de operator, nu de noi.
- Se vede în facturăDupă ce plata este confirmată de bancă. Dacă ați plătit azi, factura de ieri poate arăta încă „neachitat”.
Dacă plata nu reușește
Probleme frecvente
Cele cinci situații pentru care se sună cel mai des după o plată.
Am plătit, dar factura arată tot „neachitat”.
Plata trece prin banca sau operatorul la care ați plătit și ajunge la noi de regulă în aceeași zi lucrătoare. Dacă au trecut 3 zile lucrătoare și tot nu se vede, sună la 1309 cu confirmarea de plată la îndemână — are nevoie de data, suma și operatorul.
Am greșit contul personal.
Banii ajung la alt loc de consum. Sună la 1309 cât mai repede, cu confirmarea de plată: transferul se poate corecta, dar cere o cerere scrisă.
Nu-mi găsesc contul personal.
E pe factură, sus, lângă adresa locului de consum — vedeți desenul de mai sus. Dacă nu aveți factura la îndemână, îl aflați la 1309, după ce vă identificați cu adresa și numele titularului.
Plătesc pentru altcineva — părinți, o rudă, un chiriaș.
Se poate, fără nicio formalitate. Contul personal e al locului de consum, nu al persoanei; plata se înregistrează pe adresa aceea.
Am două locuri de consum.
Fiecare are contul lui personal și se plătește separat. Nu se pot cumula într-o singură plată.
Nu vă găsiți situația? Sunați la 1309, luni–vineri 08:00–17:00, sau scrie-ne prin formularul de contact. Aveți la îndemână confirmarea de plată: data, suma și operatorul.
Nu-ți cerem niciodată datele cardului prin telefon, SMS sau email. Dacă primiți așa ceva în numele Energocom, este o fraudă — nu răspundeți și anunțați-ne.